服务响应：

       时间为7*24小时，2小时内到达现场，系统一般故障在12小时内排除。
 

保修期限：

       系统保修期为一年；

       终身维护（保修期外只收取成本费用）。

我司将根据系统特点及经验提出建议与业主协商，对部份关健设备进行定期上门维护保养。

现场排除故障或技术指导应业主要求，我公司负责派遣专业工程技术人员及时前往现场解决用户的各种问题。

如果业主的系统操作人员有所变动，我司负责进行培训。我司将优先保证用户的备件供应，并可负责为用户安装更换。

根据实际经验，任何实际用的系统，在运行过程都难免出现某些紧急异常情况，我公司具有处理这类突发事件的能力，建立紧急异常情况的处理保障体系。

在工程项目保修期负责条款以及保修期后的维护合同中对这类紧急异常情况的处置作出明确规定。